Для активации быстрого ответа у пользователям у которых его нет необходимо сделать следующее:
Зайти:
1)Личный раздел;
2)Личные настройки;
3)Настройки отображения;
Напротив пункта меню Показывать панель быстрого ответа в темах: выбрать да;
Нажать кнопку отправить.